Dessa produkter levererar vi endast till personer som har fyllt 18 år. Genom att beställa intygar du att du är 18 år och vi förbehåller oss rätten att neka leverans om så inte är fallet.

Vi gör inga anspråk på att e-cigaretter kan bota en rökares nikotinberoende. Dem elektroniska cigaretter vi säljer har samma syfte som en tobaks cigarett. De levererar sina användare nikotin. Om du har ett beroende av nikotin eller tobak och vill behandlas för att sluta röka eller minska mängden cigaretter du röker, rekommenderar vi att du besöker din läkare för att få hjälp.

Vi är inte ett läkemedelsföretag och producerar/säljer inte medicinska produkter. Observera att olika restriktioner när det gäller e-cigaretter finns i olika länder, så du måste kontrollera vad som är tillåtet i ditt land innan du beställer. Många refillvätskor produceras efter beställning och har därför begränsad returrätt. Produkter av engångstyp har ingen retur/ångerrätt.

P Smoker Sweden AB tar inget ansvar för olägenheter som uppstår på grund av omständigheter utanför P Smoker Sweden AB:s kontroll, såsom krig, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, extrema väderförhållanden, avbrott i allmänna förbindelser, allmän varubrist, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse.

P Smoker Sweden AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Information och priser lämnas med reservation för tryck och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.

Avtal och Beställning

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste kunden skapa ett konto och acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt P Smoker Sweden AB:s integritetspolicy.

Betalning

Betalning sker mot faktura (med möjlighet till delbetalning) samt direktbanksbetalning eller kortbetalning. Väljer du att handla mot faktura kommer en kreditprövning att ske. Om du inte blir godkänd på kreditprövningen har du möjlighet att antingen betala i förskott till vårt bankkonto eller via kort. I samarbete med Svea Ekonomi kan vi erbjuda betalning via faktura. På så sätt får du din beställning innan du betalar.

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockers Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

Faktura

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av P Smoker Sweden AB överlåtna till Svea Ekonomi AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Leverans sker utan undantag till beställarens folkbokföringsadress.

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.

Allmänna villkor
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

Garantiärenden

Kontakta oss alltid innan en garantiretur. Efter vårt godkännande skickas varan in tillsammans med faktura och en felbeskrivning. Vi kommer göra allt för att rätta till problemet med reparation eller utbyte till en ny vara. Om vi inte skulle komma överens kan du vända dig till allmänna reklamationsnämnden, vars utslag vi under alla omständigheter kommer följa. Batterier har 3 månaders garanti mot fabrikationsfel, gäller ej utslitna knappar, förbrukat batteri eller mekaniska skador. Påfyllningsbehållare, tank och tillhörande coil har endast garanti att fungera. Övriga icke förbrukningsvaror 3 månaders garanti mot fabrikationsfel.

Retur

Kontakta oss alltid innan en Retur. Varan som returneras måste vara i originalskick och i oskadad originalförpackning. Produkten skall returneras tillsammans med faktura/kvitto och en notering om vilket konto ni önskar få återbetalningen till. Var noga med att packa produkten väl (använd gärna samma emballage som ni mottog den i) och märk kartongen med ”RETUR”. Vid retur står kunden för fraktkostnad och transportrisk. Vi löser inte ut paket som skickas mot efterkrav. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en returavgift samt faktisk fraktkostnad tur/retur och faktura avgift. Vid retur debiteras full fraktkostnad även om frakten från början var fri.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela detta inom 14 dagar från det att kunden eller kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:

  • Varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
  • Varor med bruten försegling.

Reklamationer

Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamationen skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Eventuella sprickor i glas eller plast skall meddelas inom fem dagar efter leveransen.

Vid ångerrätt & reklamation

Varorna skall vid nyttjande av ångerrätten sändas till:

P Smoker Sweden AB
Ebba Bååts Torg 13
141 51 Huddinge

Med angivande om att man önskar ångra sitt köp. Varorna får inte sändas mot postförskott. Kunden står för returfrakten.

För att ångerrätten skall kunna göras gällande gäller följande villkor:

  • Varan ska vara oanvänd.
  • Originalförpackningen skall vara oskadad.
  • Produkten skall vara komplett, dvs. alla tillbehör måste returneras.

Återbetalning av pengar eller krediterna av en faktura sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit returen. P Smoker Sweden AB förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, neka retur/ångerrätt.

Leverans och transport

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen senast 30 arbetsdagar räknat från det att P Smoker Sweden AB skriftligen bekräftat beställningen genom orderbekräftelsen.

Leveranstid

Beställningar som läggs innan klockan 12.00 kommer att skickas från oss samma dag med DHL Servicepoint! Leverans till dig/ditt paketombud sker vanligtvis efterföljande dag (helgfri vardag). Mindre beställningar skickas som brev med Posten och där är leveranstiden vanligtvis 2-5 dagar. I undantagsfall kan längre leveranstid förekomma på grund av omständigheter utom vår kontroll. När varorna anländer aviseras du av DHL Servicepoint/Posten.

Fraktkostnad

Vi tillämpar enhetsfrakt. Detta betyder att du endast betalar 49 kr oavsett hur mycket eller lite du handlar. Handlar du för mer än 499 kr så bjuder vi på fraktavgiften oavsett betalsätt.

Transportskador

Reklamera alltid transportskador direkt till transportören DHL Servicepoint/Posten.

  • Om paketet har någon synlig skada vid mottagandet skall detta ovillkorligen noteras i samband med kvitteringen.
  • Vi ersätter inte transportskador som inte har reklamerats till transportören.

Ej utlösta försändelser

För ej utlösta försändelser debiteras 20% av ordervärdet, dock minst en expeditionsavgift om 200 kr.

Orderbekräftelser

Du erhåller efter genomförd beställning en orderbekräftelse dels på skärmen och dels i form av e-post till den adress du har angett. Det kan vara en god idé att skriva ut bekräftelsen.

Personuppgifter

P Smoker Sweden AB tillämpar vid var tid gällande regelverk om behandling av personuppgifter och arbetar kontinuerligt för att på bästa sätt skydda din integritet. Denna ”Information om personuppgifter” hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter som du lämnar till oss när du t.ex. skapar ett konto på eller handlar varor från webbplatsen www.peoplesmoker.se.

Vem är personuppgiftsansvarig?

P Smoker Sweden AB org. nr. 559075-7505, 141 51 Huddinge, tel: 08-4080 10 80 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss.

För vilka ändamål behandlar P Smoker Sweden AB dina personuppgifter?

Vi behandlar främst dina personuppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, t.ex. administrera ditt användarkonto, hantera din beställning av en vara och ge service och support. Nedan hittar du mer information om varje ändamål där också den rättsliga grunden för vår behandling framgår.

Hur vi använder personuppgifter

Vi använder främst dina personuppgifter för att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, t.ex. administrera ditt användarkonto, hantera din beställning av en vara och ge service och support. Nedan hittar du mer information om varje ändamål där också den rättsliga grunden för vår behandling framgår.

För dig som är kund

När du beställer varor från webbplatsen ber vi dig att ange bl.a. ditt personnummer och din kontaktinformation så att vi kan hantera din beställning.

Ditt personnummer används för att verifiera att du är myndig. Genom att du anger ditt personnummer hämtar vi ditt namn och adress från Svea Ekonomi. Den rättsliga grunden för att behandla ditt personnummer är att vi har en laglig skyldighet att göra det pga. åldersgräns vid försäljning av tobaksprodukter. Vid beställning av övriga produkter utan åldersgräns är den rättsliga grunden vårt berättigade intresse att försäkra oss om att endast personer över 18 år ska kunna handla på webbplatsen där också tobaksprodukter säljs.

Övriga personuppgifter såsom kontaktuppgifter och betalinformation behöver vi för att kunna administrera och leverera din beställning och tillhandahålla service. Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att P Smoker Sweden AB ska kunna uppfylla avtalet med dig. Om du inte lämnar de uppgifter som vi efterfrågar vid beställning kan du inte genomföra beställningen.

P Smoker Sweden AB sparar även din orderhistorik, dvs. information om vilka varor du beställt, antal, datum och pris. Vi sparar sådan dokumentation för att kunna ge dig kvalificerad service efter beställningen, samt för att hantera eventuella reklamationer, och krav under gällande lagstiftning. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse att kunna ge god service och därigenom bidra till säker användning av våra varor samt att vi ska kunna göra erforderliga bedömningar, fullgöra våra skyldigheter och tillvarata våra rättigheter i samband med reklamationer.

P Smoker Sweden AB behandlar också dina kontaktuppgifter och din orderhistorik i syfte att utföra marknadsundersökningar. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse att göra sådana undersökningar i syfte att kunna utvärdera och förbättra våra produkter.

Dina uppgifter kan också i övrigt komma att behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser, t.ex. enligt bokföringslagen.

Dina uppgifter behandlas så länge de behövs för att vi ska kunna administrera beställningen och ge service till dig, samt för att hantera eventuella reklamationer och krav gällande lagstiftning, dock längst ett år efter din beställning om vi inte har en rättslig förpliktelse att spara dem längre.

För dig som har användarkonto

När du skapar ett användarkonto på webbplatsen ber vi dig att lämna viss information om dig själv, t.ex. ditt namn och din e-postadress. Vi behandlar dessa uppgifter för att skapa och kunna administrera ditt konto. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla och administrera ditt användarkonto.

När du gör en beställning inloggad på kontot gäller även ändamålen och de rättsliga grunderna som beskrivs ovan under ”För dig som är kund”. Om du inte lämnar de uppgifter som vi efterfrågar vid skapande av konto kan du inte skapa kontot. Du är dock av detta skäl inte förhindrad att beställa produkter på webbplatsen.

Du kan när som helst logga in på ”Mina sidor” och uppdatera de flesta av de personuppgifter som du lämnat där.

För dig som kontaktar kundservice

När du kontaktar kundservice behandlar vi de personuppgifter som du i förekommande fall lämnar för att administrera ditt kundserviceärende. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt och ditt berättigade intresse av att hantera ditt ärende. Dina uppgifter kan också i övrigt komma att behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser enlig lag, t.ex. produktsäkerhetslagen.

För dig som är besökare på webbplatsen

När du besöker webbplatsen samlar vi in information om din IP-adress (se även P Smoker Sweden AB om cookies). Notera att även vissa andra företag än P Smoker Sweden AB samlar in din IP-adress vid besök på webbplatsen i samband med användning av tredjepartscookies. Hur detta sker samt hur du kan gå tillväga för att begränsa eller stänga av cookies i din webbläsare beskrivs i P Smoker Sweden AB Information om cookies.

Vi använder din IP-adress för att förhindra intrång, incidenter och övrigt missbruk av våra tjänster på webbplatsen, för att föra statistik över besökare på webbplatsen och för att göra uppdateringar och förbättringar av webbplatsen. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse att förhindra missbruk och att ha en väl fungerande webbplats.

Vem delar vi dina personuppgifter till?

P Smoker Sweden AB kan komma att dela dina personuppgifter till andra företag samt samarbetspartners vid t.ex. tillhandhållande av IT-tjänster och betallösningar. Dessa mottagare behandlar endast dina personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. P Smoker Sweden AB vidtar alla lämpliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå vid överföring till eller delning med sådana utvalda mottagare.

P Smoker Sweden AB kan också komma att dela dina personuppgifter till andra företag som behandlar dina personuppgifter självständigt utan att vi styr hur personuppgifterna behandlas, t.ex. företag som hanterar transporter av varor och betallösningar. Vi lämnar endast ut dina uppgifter till sådana företag för att kunna uppfylla våra åtaganden mot dig. När dina personuppgifter delas med sådana företag som är självständigt personuppgiftsansvariga hanteras dina personuppgifter i enlighet med vad som anges i det företagets information om personuppgifter.

P Smoker Sweden AB kan också komma att dela dina personuppgifter till myndigheter om vi är skyldiga enligt lag att göra det eller vid misstanke om brott.

Var dina personuppgifter lagras

P Smoker Sweden AB lagrar dina personuppgifter inom EU/EES-området.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål du lämnade uppgifterna. Se mer information under varje ändamål ovan.

Vi kan också komma att spara dina personuppgifter under längre tid om det är nödvändigt för uppfylla en rättslig förpliktelse som kräver behandling enligt tillämplig lag, eller för att vi ska kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vilka är dina rättigheter?

Du har vissa specifika lagstadgade rättigheter som du kan göra gällande mot oss. Nedan följer en sammanfattning av dessa rättigheter.

Rätt till tillgång/registerutdrag. Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. På begäran från dig tillhandahåller vi skriftlig information om vår behandling om dina personuppgifter utan kostnad.

Rätt till dataportabilitet. Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Under förutsättning att det är tekniskt möjligt, vilket avgörs av P Smoker Sweden AB, har du även rätt att begära att vi överför dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet gäller för personuppgifter som behandlas på automatiserad väg, och som grundas på ett avtal med dig.

Rättelse av felaktiga uppgifter. Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktig eller ofullständig information om dig själv. Du som har användarkonto kan också logga in på ditt konto och rätta vissa eventuellt felaktiga uppgifter.

Radering av vissa uppgifter. Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa förutsättningar, t.ex. om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi samlade in personuppgifterna för, om du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort och det saknas stöd för vårt berättigade intresse, om personuppgifternas behandlas på ett olagligt sätt eller om personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.

Trots din begäran om radering måste vi i vissa fall ändå spara dina personuppgifter pga. lagkrav såsom bokförings- och skattelagstiftning eller t.ex. om vi måste behålla vissa uppgifter för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsligt anspråk.

Rätt till begränsning av behandling dina personuppgifter. Du har rätt att begära en begränsning av vår behandling av dina personuppgifter i vissa fall. Om du exempelvis har bestridit att dina personuppgifter är korrekta, kan du begära begränsning av behandlingen under en tid som ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta.

Rätt att göra invändningar mot vår behandling av personuppgifter. Du har rätt att under vissa förutsättningar invända mot vår behandling av dina personuppgifter. Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på den rättsliga grunden vårt berättigade intresse. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

Frågor och klagomål

Om du har några frågor kring vår behandling av dina personuppgifter eller om du vill framställa begäran om registerutdrag, dataportabilitet, rättelse, radering, invändning eller begränsning, vänligen kontakta oss enklast på info@peoplesmoker.se.

Om du har klagomål avseende P Smoker Sweden AB behandling av dina personuppgifter, har du rätt att inge sådant klagomål till Datainspektionen.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

P Smoker Sweden AB vidtar de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter, t.ex. används SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data.

Länkar till andra webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Denna Information om personuppgifter gäller endast för webbplatsen. P Smoker Sweden AB ansvarar inte för andra webbplatsers personuppgiftshantering och du uppmanas därför att kontrollera den information om personuppgifter som gäller för den aktuella webbplatsen.

Cookies

När du besöker webbplatsen använder vi cookies. Nedan följer mer Information om hur vi använder cookies.

En cookie är en liten textfil som lagras på, och vid senare besök hämtas från, din dator, surfplatta, mobiltelefon eller liknande enhet när du besöker webbplatsen www.peoplesmoker.se. Webbplatsen tillhör P Smoker Sweden AB. Cookies gör bl.a. att webbplatsen kommer ihåg information om ditt besök så att du ska kunna få en bättre användarupplevelse.

Om du vill veta mer om cookies så kan du besöka Post- och telestyrelsens webbplats www.pts.se.

Det finns två typer av cookies; så kallade persistenta cookies och sessionscookies. Den persistenta cookien sparas under en längre tid på din enhet efter att webbläsaren stängs och används t.ex. för att komma ihåg de val du har gjort vid tidigare besök. Sessionscookien lagras temporärt i din webbläsare t.ex. för att komma ihåg vilket språk som du valt. Den raderas automatiskt efter att webbläsaren stängs.

Det finns också s.k. tredjepartscookies vilket betyder att cookien inte kommer från oss utan någon annan. Tredjepartscookies används ofta för webbstatisk, t.ex. Google Analytics.

För vilka ändamål används cookies på webbplatsen?

P Smoker Sweden AB använder persistenta cookies och sessionscookies för att möjliggöra användande av och köp på webbplatsen. Cookies används även för att spara information mellan dina besök, till exempel innehållet i din varukorg.

P Smoker Sweden AB använder tredjepartcookies för analys av användning av webbplatsen som ligger till grund för vår framtida produktutveckling. Se mer information om specifika tredjepartscookies nedan

Användning av Google Analytics/Tag Manager (tredjepartscookie)

P Smoker Sweden AB använder Google Analytics och Google Tag Manager som är vedertagna produkter från Google och som använder cookies för att på en generell nivå förstå hur besökare interagerar med webbplatsen. Informationen i dessa cookies, inklusive din IP-adress, kommer Google tillhanda, lagras och används av Google Analytics på servrar i USA. Om du som internetanvändare specifikt vill undvika att bli spårad av Google tillhandahåller Google själva följande tjänst: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Användning av Hotjar (tredjepartscookie)

Hotjar är ett analysverktyg som P Smoker Sweden AB använder för att förstå hur webbplatsen används och för att förbättra användbarheten. Hotjar sätter in cookies för att hjälpa oss att spåra beteenden på sidor och för att kontrollera besökarundersökningar. Inga personuppgifter samlas in med dessa cookies.

Användning av loggningssystem (tredjepartscookie)

P Smoker Sweden AB använder sig av tredjepartssystem för att upptäcka och hantera fel på webbplatsen, för att möjliggöra detta sätts cookies som identifierar din session och kan identifiera aktivitet och eventuella fel kopplat till din session. Denna data anonymiseras och används endast till att förbättra upplevelsen på webbplatsen.

Användning av my.livechatinc.com (tredjepartscookie)

P Smoker Sweden AB använder my.livechatinc.com för kundservice och livechatt för våra kunder. My.livechatinc.com sätter cookies för att möjliggöra för kundservice att se hur en besökare rör sig på webbplatsen och tillhandahålla support mellan sessioner. Detta innebär att när en besökare exempelvis använder livechatten kan my.livechatinc.com komma ihåg denna besökare mellan sessioner genom att lagra de personuppgifter besökaren har angett. My.livechatinc.com sätter även cookies för att kunna förbättra sin egen tjänst.

Ändringar i denna information

P Smoker Sweden AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna Information om personuppgifter. Om sådana ändringar sker kommer du få information om detta genom att vi skickar mejl till dig. Varje sådan ändring publiceras också alltid på webbplatsen.